پرسش و پاسخ

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شده، سپس روی گزینه “سفارش ها” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

همگی کاربران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت عطارک، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌های اعلام شده در سایت عطارک برای همه کاربران وجود دارد.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از عطارک بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:

  – با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد. که وجود https باعث می شود قسمت سمت چپ آدرس به رنگ سبز نمایش داده شود.

  – قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.

  – برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

  – در موارد مشکوک در میان صفحه پرداخت می توانید با رفرش کردن (تازه کردن) کد کپچا نیز از صحت واقعی بودن صفحه و امنیت آن اطمینان حاصل کنید.

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد. در ضمن شما می توانید در پایین صفحه سبد خرید با وارد کردن استان و شهر خود از مبلغ پستی مطلع شوید.

زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل و کالای سفارشی متفاوت است. و درضمن شما از طریق پیامک و ایمیل از لحظه لحظه وضعیت کالا مطلع خواهید شد

همه سفارش‌‏هایی که قبل از ساعت 13:00 ثبت گردند، پس از طی مراحل پردازش، در همان روز تحویل اداره پست می‏‌شوند. و اگر بعد از ساعت مذکور ثبت شوند، فردای کاری آن روز ارسال خواهد شد.

بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست ارسال شده می‏‌توانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پستی را در آدرس زیر وارد کنید:

برای انتقال به صفحه پیگیری پستی کلیک کنید

بله، عطارک به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت را کنترل و بروز رسانی می‏‌کند. و همچنین سعی شده تمامی قیمت های درج شده برای رفاه حال مشتریان عزیز از قیمت بازار پایین تر باشد.

بله، برای خریدهای با تعداد بالا و خریدهای عمده ایی تخفیفات خوبی را لحاظ میکنیم
جهت اطلاع، با پشتیبانی تماس بگیرید

عطارک در هیچ نقطه‌‌ای از کشور نماینده فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی و خدمات فروش از طریق دفتر تهران که آدرس آن در وب سایت مندرج است پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق ایمیل  [email protected] به ما اطلاع دهید.
برای خرید تنها باید به وب سایت عطارک مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.